Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 26 juni 2026

Bij The Luxury House draait alles om persoonlijke aandacht — en daar hoort ook zorgvuldig omgaan met jouw gegevens bij. In dit privacybeleid lees je welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom, met wie wij ze delen en welke rechten jij hebt. Dit beleid geldt voor onze website (theluxuryhouse.nl) en voor onze dienstverlening in de salon, waaronder het plannen en uitvoeren van afspraken.

1. Wie zijn wij?

The Luxury House
Beekstraat 5, 7311 LD Apeldoorn, Nederland
E-mail: info@theluxuryhouse.nl
KvK-nummer: 93503237

Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid. Heb je vragen over privacy? Mail ons gerust via info@theluxuryhouse.nl.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Welke gegevens wij verwerken hangt af van hoe je met ons in contact komt: via de website, een afspraak, het contactformulier, de nieuwsbrief of sociale media.

2.1 Gegevens die jij aan ons geeft

Naam (voor- en achternaam)
Contactgegevens (telefoonnummer, e-mailadres)
Afspraakgegevens (datum en tijd, gekozen behandeling, en eventuele opmerkingen die je zelf invult)
Berichten die je met ons deelt (bijvoorbeeld via e-mail, WhatsApp of het contactformulier)
Betaalgegevens: bij betalingen ontvangen wij doorgaans alleen een betaalbevestiging en administratieve gegevens — geen volledige kaartgegevens

2.2 Gegevens die wij automatisch verzamelen via de website

IP-adres
Cookies en vergelijkbare technieken (zie hoofdstuk 8)

2.3 Bijzondere persoonsgegevens (gezondheid)

Voor sommige behandelingen — bijvoorbeeld nagelbehandelingen of wenkbrauw- en wimperbehandelingen — kan het nodig of wenselijk zijn dat je informatie deelt over je gezondheid, zoals allergieën, een huid- of nagelconditie, of medicijngebruik. Dit zijn bijzondere persoonsgegevens.

Wij verwerken deze gegevens uitsluitend op basis van jouw uitdrukkelijke toestemming (artikel 9 lid 2 sub a AVG) en gebruiken ze alleen om je behandeling veilig en goed uit te voeren. Wij delen deze gegevens niet met derden, behalve wanneer dat noodzakelijk is voor jouw behandeling of wanneer de wet ons daartoe verplicht. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken.

3. Waar komen jouw gegevens vandaan?

Wij ontvangen persoonsgegevens:

Direct van jou — bij een boeking, een bericht, een nieuwsbriefinschrijving of een bezoek aan de salon
Automatisch via de website — via cookies en analyse
Via onze dienstverleners — die de systemen leveren voor onze website, hosting en afsprakenbeheer

4. Waarom verwerken wij jouw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen als daar een geldige grondslag voor is onder de AVG.

4.1 Het uitvoeren van je afspraak en behandeling

Om afspraken te plannen, bevestigen en beheren, behandelingen uit te voeren, met je te communiceren en betalingen te verwerken. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

4.2 Klantenservice en communicatie

Om je vragen te beantwoorden, klachten af te handelen en serviceberichten te sturen (bijvoorbeeld een wijziging van je afspraak). Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en/of gerechtvaardigd belang.

4.3 Nieuwsbrief en aanbiedingen

Als je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij je e-mailadres om je updates, nieuws, acties en informatie over nieuwe behandelingen te sturen. Grondslag: toestemming. Je kunt je op elk moment afmelden via de afmeldlink onderaan elke e-mail.

4.4 Verbetering en beveiliging van de website

Om de website te beveiligen, misbruik te voorkomen, statistieken te analyseren en de site goed te laten functioneren. Grondslag: gerechtvaardigd belang en/of toestemming (bij analyse-, marketing- en trackingcookies).

4.5 Wettelijke verplichtingen

Om te voldoen aan wet- en regelgeving, zoals fiscale bewaarplichten. Grondslag: wettelijke verplichting.

5. Met wie delen wij jouw gegevens?

Wij verkopen jouw gegevens nooit. Wij delen persoonsgegevens alleen als dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening of voor een wettelijke verplichting. Dit kan zijn met:

Shopify — ons websiteplatform en hosting (webshop, formulieren, technische verwerking)
Salonized — ons systeem voor online afspraken en klantbeheer
Onze betaaldienstverlener(s) — voor de afhandeling van online betalingen in de webshop en pinbetalingen in de salon (wij ontvangen geen volledige kaartgegevens)
Onze e-mail- en nieuwsbrieftool — voor het versturen van de nieuwsbrief
IT-, hosting- en beveiligingspartijen — voor het onderhoud en de beveiliging van onze systemen
Analyse- en marketingtools — alleen waar je daarvoor toestemming hebt gegeven

Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten. Daarin zijn afspraken vastgelegd over beveiliging, vertrouwelijkheid en het juiste gebruik van jouw gegevens.

6. Doorgifte buiten de EU/EER

Het kan voorkomen dat (een deel van) jouw gegevens wordt verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld door Shopify of een andere dienstverlener. In dat geval zorgen wij voor passende waarborgen, zoals Standard Contractual Clauses (SCC's) of andere wettelijk erkende mechanismen.

7. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig. Indicatieve bewaartermijnen:

Afspraak- en contactgegevens: zolang nodig voor onze dienstverlening en opvolging, daarna beperkt voor administratie en eventuele geschillen
Nieuwsbriefinschrijving: totdat je je afmeldt
Berichten en klachten: zolang nodig voor de afhandeling en bewijsvoering
Administratie en facturatie: volgens de fiscale bewaarplicht (doorgaans 7 jaar)

8. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij een bezoek aan de website op jouw apparaat worden opgeslagen.

Wij gebruiken:

Functionele cookies — noodzakelijk voor de werking van de website, bijvoorbeeld voor je winkelwagen en sessie. Hiervoor is geen toestemming nodig.
Analytische cookies — om te meten hoe bezoekers de website gebruiken, zodat wij de site kunnen verbeteren.
Marketing- en trackingcookies — om content en advertenties op jou af te stemmen, bijvoorbeeld op sociale media.

Bij je eerste bezoek vraagt onze cookiebanner toestemming voor analytische, marketing- en trackingcookies. Je kunt je voorkeuren op elk moment aanpassen of cookies verwijderen via je browserinstellingen.

9. Hoe beveiligen wij jouw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Bijvoorbeeld:

Een beveiligde verbinding (HTTPS/TLS)
Toegangsbeheer tot onze systemen (beperkte toegang, sterke wachtwoorden)
Tijdige updates en beveiliging van de systemen die wij gebruiken
Het beperkt opslaan van gevoelige gegevens

10. Jouw rechten (AVG)

Je hebt het recht om:

Inzage te krijgen in jouw persoonsgegevens
Onjuiste gegevens te laten corrigeren
Je gegevens te laten verwijderen (waar mogelijk)
De verwerking te laten beperken
Bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
Je gegevens over te laten dragen (voor zover van toepassing)
Je toestemming in te trekken (bijvoorbeeld voor de nieuwsbrief; dit heeft geen invloed op verwerking die al heeft plaatsgevonden)

Een verzoek stuur je naar info@theluxuryhouse.nl. Om misbruik te voorkomen kunnen wij je vragen je identiteit te bevestigen. Gebruik je een kopie van je ID? Maak dan je BSN en pasfoto onleesbaar.

11. Klachten

Heb je een klacht over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Neem dan contact met ons op via info@theluxuryhouse.nl — we lossen het graag samen op.

Je hebt ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

12. Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar externe websites, zoals onze Instagram. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van die partijen. Lees daarom ook hun privacyverklaringen.

13. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid wijzigen. De meest recente versie staat altijd op onze website. Bovenaan vind je de datum van de laatste update.