Laatst bijgewerkt: 1 april 2026

The Luxury House (“wij”, “ons”, “onze”) hecht veel waarde aan jouw privacy. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom we dat doen, met wie we gegevens delen en welke rechten jij hebt. Dit beleid geldt voor onze website en voor onze dienstverlening in de salon, waaronder het plannen en uitvoeren van afspraken via ons online boekingssysteem.

1. Wie is verantwoordelijk?

The Luxury House
Beekstraat 5, 7311 LD Apeldoorn, Nederland
E-mail: info@theluxuryhouse.nl

Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid.

2. Persoonsgegevens die wij verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens afhankelijk van hoe je met ons in contact komt (website, afspraak, contactformulier, nieuwsbrief, sociale media).

2.1 Gegevens die jij aan ons geeft

• Naam (voor- en achternaam)
• Contactgegevens (telefoonnummer, e-mailadres)
• Afspraakgegevens (datum/tijd, gekozen behandeling, opmerkingen die je zelf invult)
• Correspondentie (bijv. e-mails/WhatsApp-berichten die je met ons deelt)
• Betalingsinformatie: bij pinbetalingen ontvangen wij doorgaans alleen betaalbevestiging/administratieve gegevens (geen volledige kaartgegevens)

2.2 Gegevens die wij automatisch verzamelen via de website

• IP-adres
  
• Cookies en vergelijkbare technieken (zie hoofdstuk 8)
• Bezoek- en klikgedrag op de website (bijv. pagina’s die je bekijkt)

2.3 Bijzondere persoonsgegevens (gezondheid)

In principe verwerken wij geen medische gegevens.
Soms kan het voorkomen dat jij vrijwillig informatie deelt die relevant is voor een behandeling (bijv. allergieën, huid-/nagelconditie). Als dit gebeurt, behandelen wij deze informatie extra zorgvuldig en gebruiken we die uitsluitend voor jouw afspraak/behandeling.

3. Waar komen jouw gegevens vandaan?

Wij ontvangen persoonsgegevens:

• Direct van jou (bij boeking, contact, nieuwsbriefinschrijving, bezoek in de salon)
• Automatisch via de website (cookies/analytics)

• Via onze dienstverleners die systemen leveren voor website, hosting en afsprakenbeheer

4. Doeleinden en grondslagen

Wij verwerken persoonsgegevens alleen als daar een geldige grondslag voor is (AVG).

4.1 Uitvoering overeenkomst (afspraak/behandeling)

Wij verwerken gegevens om:

• Afspraken te plannen, bevestigen en beheren (via o.a. Salonized)
• Behandelingen uit te voeren en hierover met jou te communiceren
• Betalingen te verwerken en administratie te voeren

Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

4.2 Klantenservice en communicatie

Wij verwerken gegevens om:

• Vragen te beantwoorden (contactformulier/e-mail/telefoon)
• Klachten af te handelen
• Serviceberichten te sturen (bijv. wijziging afspraak)

Grondslag: overeenkomst en/of gerechtvaardigd belang.

4.3 Nieuwsbrief en marketing

Als jij je inschrijft voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij je e-mailadres om:

• Updates, nieuws en aanbiedingen te sturen
• Je te informeren over nieuwe behandelingen of acties

Grondslag: toestemming.

Je kunt je op elk moment afmelden via de afmeldlink in elke e-mail.

4.4 Verbetering en beveiliging website

Wij verwerken gegevens om:

• De website te beveiligen en misbruik te voorkomen
• Statistieken te analyseren en de site te verbeteren (bijv. via analytics)
• De website goed te laten functioneren (functionele cookies)

Grondslag: gerechtvaardigd belang en/of toestemming (bij tracking/marketingcookies).

4.5 Wettelijke verplichtingen

Wij verwerken persoonsgegevens om te voldoen aan wetgeving, zoals fiscale bewaarplichten.

Grondslag: wettelijke verplichting.

5. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij verkopen jouw gegevens niet. Wij delen persoonsgegevens alleen als dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wettelijke verplichtingen.

Wij kunnen persoonsgegevens delen met:

• Shopify (websiteplatform/hosting, formulieren, technische verwerking)
• Salonized (online afspraak- en klantbeheer)
• Betaaldienstverleners (voor betalingen; wij krijgen geen volledige kaartgegevens)
• IT/hosting en beveiligingspartijen
• Analytics- en marketingtools (alleen als je toestemming geeft waar vereist)

6. Doorgifte buiten de EU/EER

Het kan voorkomen dat (een deel van) jouw gegevens wordt verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte (bijv. door Shopify of andere dienstverleners). In dat geval zorgen wij voor passende waarborgen, zoals Standard Contractual Clauses (SCC’s) of andere wettelijk erkende mechanismen.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig.

Indicatieve bewaartermijnen:

• Afspraak- en contactgegevens: zolang nodig voor onze dienstverlening en
• opvolging, daarna beperkt bewaard voor administratie/geschillen
• Nieuwsbriefinschrijving: totdat je je afmeldt
• Communicatie/klachten: zolang nodig voor afhandeling en bewijsvoering
• Administratie/facturatie: volgens fiscale bewaarplicht (doorgaans 7 jaar)

8. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij het bezoeken van de website op jouw apparaat kunnen worden opgeslagen.

Wij kunnen gebruiken:

• Functionele cookies: noodzakelijk voor werking van de website
• Analytische cookies: om bezoek te meten en de website te verbeteren
• Marketing/tracking cookies: voor gepersonaliseerde content/advertenties (alleen met toestemming waar vereist)

Je kunt cookies beheren of verwijderen via je browserinstellingen. Bij je eerste bezoek kan een cookiebanner om toestemming vragen, afhankelijk van de gebruikte cookies/apps.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Voorbeelden:

• Beveiligde verbinding (HTTPS/TLS)
• Toegangsbeheer tot systemen (beperkte toegang, sterke wachtwoorden)
• Updates en beveiliging van gebruikte systemen
• Beperkte opslag van gevoelige gegevens

10. Jouw rechten (AVG)

Je hebt het recht om:

• Inzage te krijgen in jouw persoonsgegevens
• Rectificatie te vragen van onjuiste gegevens
• Verwijdering te verzoeken (waar mogelijk)
• Beperking van verwerking te vragen
• Bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• Gegevensoverdraagbaarheid te vragen (voor zover van toepassing)
• Toestemming in te trekken (bijv. nieuwsbrief; dit tast eerdere verwerking niet aan)

Een verzoek kun je sturen naar: info@theluxuryhouse.nl.
Om misbruik te voorkomen kunnen wij vragen om verificatie van je identiteit (maak BSN en pasfoto onleesbaar als je een kopie ID gebruikt).

11. Klachten

Heb je een klacht over hoe wij omgaan met jouw gegevens? Neem contact op via info@theluxuryhouse.nl
Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

12. Links naar derden

Onze website kan links bevatten naar externe websites (bijv. Instagram). Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van die externe partijen. Lees hun privacyverklaringen.

13. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid wijzigen. De meest recente versie staat altijd op onze website. Bovenaan staat de datum van de laatste update.